Política de Troca e Reembolso

Última atualização: 19 de abril de 2026

Na FORTIS DOMINUS, acreditamos em consistência, disciplina e responsabilidade — valores que também aplicamos na experiência com nossos clientes.

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e se aplica a todas as compras realizadas em nosso site.

📦 Condições Gerais

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte:

suporte@fortisdominus.com

As solicitações serão analisadas desde que atendam às condições descritas abaixo.

⏳ Prazos e Motivos para Troca ou Devolução

  1. Arrependimento ou desistência (sem defeito)

Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

  • Produto sem uso

  • Embalagem original intacta

  • Sem sinais de uso ou lavagem

  • Com todos os itens recebidos

O custo do frete de devolução será de responsabilidade da FORTIS DOMINUS.

Após esse prazo, não realizamos devoluções de produtos sem defeito, conforme previsto no CDC.

  1. Produto com defeito de fabricação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Envie:

  • Número do pedido

  • Fotos ou vídeos claros comprovando o defeito

Importante:

  • Danos causados por mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural não são cobertos.

  1. Produto danificado no transporte

Se o produto apresentar avarias, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Envie fotos do produto e da embalagem.

Recomendamos não recusar a entrega. Caso isso ocorra, a transportadora pode descartar o pedido. Receba normalmente e fale com nosso suporte para resolução.

  1. Produto diferente do pedido

Caso receba um item diferente do solicitado, entre em contato em até 7 dias corridos com fotos do produto recebido.

🧵 Condições específicas (tamanho e ajuste)

Nossos produtos são desenvolvidos para performance e ajuste ao corpo.

Recomendamos atenção à escolha de tamanho antes da compra.

Trocas por preferência pessoal (como tamanho ou cor) poderão ser realizadas, porém o custo de frete pode ser de responsabilidade do cliente.

🔁 Formas de restituição

Após o recebimento e análise do produto (prazo de até 10 dias úteis), você poderá escolher entre:

  • Crédito em loja no valor do produto

  • Reembolso no mesmo método de pagamento utilizado

📸 Informações adicionais

Para agilizar o atendimento, envie imagens ou vídeos claros do produto e da embalagem original.

FORTIS DOMINUS

Disciplina. Consistência. Evolução.